FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы про обои


Покупка обоев

  • Где купить обои фабрики «ПАЛИТРА»?

Обои фабрики «ПАЛИТРА» можно купить в магазинах наших дилеров. Полный список торговых точек представлен в разделе «Где купить». В разделе есть возможность выбрать по-отдельности точки розничных и оптовых продаж, а также отфильтровать все магазины по городам и странам.

Также фабрика «ПАЛИТРА» предоставляет возможность для розничных клиентов приобрести обои напрямую с фабрики через официальный интернет-магазин.



  • Можно ли купить обои напрямую с фабрики?

Частные розничные клиенты могут приобрести обои напрямую с фабрики через наш официальный интернет-магазин shop-palitra.ru.

Для компаний из сферы оптовых продаж возможность приобретения обоев напрямую с фабрики появляется после заключения партнерского договора.

Уход за обоями

  • Можно ли красить обои?

Фабрика «ПАЛИТРА» выпускает специальные обои, предназначенные для дальнейшей их покраски красками для внутренних помещений.

Обои имеют идеально-белый цвет и слой винила, нанесенный по особой технологии, для наилучшего взаимодействия их с краской.

Все варианты обоев под покраску представлены в нашем каталоге на сайте и находятся при помощи фильтра «Цвет – Под покраску», а также через поисковую строку по слову Colorist.
В остальных обоях возможность нанесения краски не предусмотрена



  • Можно ли мыть обои?

Фабрика «ПАЛИТРА» производит виниловые обои на бумажной и флизелиновой основе. Обои соответствуют всем стандартам ГОСТ 6810-2002 и имеют маркировку влагостойкости М-2 и графическое обозначение в виде трех волн, которое означает высокую устойчивость к мытью и возможность мыть обои тряпкой с мыльным раствором. Данные обозначения указаны на этикетке обоев.


Данные обозначения указаны на этикетке обоев. Соответствие стандартам качества подтверждено сертификатами.

Сотрудничество с «КОФ «ПАЛИТРА»

  • Как стать нашим дилером?

Наша фабрика заинтересована в расширении дилерской сети и установлении долгосрочных партнерских отношений с компаниями, занимающимися оптовой и розничной реализацией обоев на рынке.

    • Если Вы заинтересованы активно продавать нашу продукцию в Вашем регионе, свяжитесь с нами по номеру +7 (495) 525-77-67 или через форму обратной связи
    • Укажите краткую информацию о вашей компании и контакты, по которым с Вами можно связаться.
    • Менеджер дилерского отдела свяжется с Вами в кратчайшие сроки для обсуждения возможности предоставления Вам дилерских условий.

Возможность работы с фабрикой «ПАЛИТРА» напрямую появляется при заказе крупным оптом.

Выбор обоев

  • Можно ли сочетать обои из разных коллекций? Из разных брендов?

При составлении коллекций обоев наши дизайнеры подбирают идеальное сочетание мотива с фоном-компаньоном.
При покупке обоев из одной коллекции Вы можете быть уверены, что рисунок и компаньон подойдут друг к другу как по фактуре, так и по цвету и стилю, даже при наклеивании стык-в-стык.

При разработке дизайна обоев мы также учитываем их возможность сочетания с другими коллекциями и брендами фабрики «ПАЛИТРА».

Тем не менее, при покупке обоев из разных коллекций или брендов, важно обращать внимание на технологию изготовления – горячее тиснение или вспененный винил – она должна быть одинаковой.

Чтобы обои из разных коллекций и брендов наилучшим образом вписались в интерьер, рекомендуем их клеить на разных стенах. При размещении обоев в пределах одной стены, рекомендуем стыковать их через молдинг.



  • На что обратить внимание при выборе и покупке обоев?

При выборе и покупке обоев важно обращать внимание на следующие параметры
    1. Номер партии. Обои из разных партий могут незначительно отличаться цветовым оттенком.
    2. Номер артикула. Следите, чтобы рулоны обоев с одинаковым рисунком имели одинаковый артикул. Разные артикулы могут указывать на разные рисунки, которые на первый взгляд неотличимы.
    3. Особенности стыковки полотен. Полотна обоев могут стыковаться как на одном уровне, так ступенчато или вовсе в стыковке не нуждаться.
    4. Размер раппорта. При размере раппорта «0» обои не требуют подгона по рисунку, размер раппорта «64» означает, что совпадение рисунка происходит каждые 64 см. ВАЖНО! Особенности стыковки и размер раппорта может влиять на количество необходимых для поклейки рулоновВлагостойкость. 
    5. При поклейке обоев на кухне, в коридоре или санузле отдавайте предпочтение обоям с эмблемой влагостойкости в виде трех волн. (тут ссылка на вопрос про влагостойкость).

Претензии, возврат и обмен товара

  • Что считается производственным браком?

  • Частичное или полное отсутствие одного (нескольких) цветов на рулоне.
  • Полное или частичное отсутствие одного (нескольких) слоёв винила.
  • Масляные пятна на рулоне, возникшие в процессе их производства (обусловлено технологическим процессом).
  • Разнооттеночность в колористике одной партии.
  • Разная толщина винила по краям обоев или неравномерность нанесения слоя винила по поверхности.
  • Отклонение линейных размеров рулонов обоев от указанных на упаковке или выходящих за рамки, установленные ГОСТ6810-2002.
Поврежденная упаковка и загрязнение торцов рулонов при наличии поврежденной упаковки к производственному браку не относится.

Также отметим, что право определять причину или виновника возникновения брака принадлежит производителю или уполномоченным на это органам после соответствующей экспертизы.


  • Что делать, если столкнулся с браком на обоях?

Наша фабрика заинтересована в расширении дилерской сети и установлении долгосрочных партнерских отношений с компаниями, занимающимися оптовой и розничной реализацией обоев на рынке. Если после покупки обоев вы заметили брак, то
необходимо написать претензию о браке в месте покупки обоев. При этом при себе необходимо иметь:

Рассмотрение претензии может занять от 5 дней

ВАЖНО! При подтверждении брака фабрика возмещает расходы на поклейку одного рулона обоев, то есть за рулон обоев и обойный клей.

Шоу-румы и магазины

  • Где можно увидеть обои вживую?

Увидеть наши обои вживую можно в розничных магазинах наших партнеров, с адресами вы можете ознакомиться в разделе"Где купить - Розничные"

В будущем мы планируем улучшить сервис поиска магазинов и указывать торговые точки с наиболее полным ассортиментом каталогов обоев от фабрики ПАЛИТРА.