FAQ
Ответы на часто задаваемые вопросы про обои
Выбор и покупка обоев
Уход за
обоями
Сотрудничество с фабрикой
Претензии, возврат и обмен товара
Выбор и покупка обоев
- Где купить обои фабрики «ПАЛИТРА»?
Обои фабрики «ПАЛИТРА» можно купить в магазинах наших дилеров. Полный список торговых точек представлен в разделе «Где купить». В разделе есть возможность выбрать по-отдельности точки розничных и оптовых продаж, а также отфильтровать все магазины по городам и странам.
- Можно ли купить обои напрямую с фабрики?
Частные розничные клиенты могут приобрести обои напрямую с фабрики в нашем каталоге обоев.
Как оформить заказ в интернет-магазине?
Для компаний из сферы оптовых продаж возможность приобретения обоев напрямую с фабрики появляется после заключения партнерского договора.
-
Можно ли сочетать обои из разных коллекций? Из разных брендов?
При составлении коллекций обоев наши дизайнеры подбирают идеальное сочетание мотива с фоном-компаньоном.
При покупке обоев из одной коллекции Вы можете быть уверены, что рисунок и компаньон подойдут друг к другу как по фактуре, так и по цвету и стилю, даже при наклеивании стык-в-стык.
При разработке дизайна обоев мы также учитываем их возможность сочетания с другими коллекциями и брендами фабрики «ПАЛИТРА».
Тем не менее, при покупке обоев из разных коллекций или брендов, важно обращать внимание на технологию изготовления – горячее тиснение или вспененный винил – она должна быть одинаковой.
Чтобы обои из разных коллекций и брендов наилучшим образом вписались в интерьер, рекомендуем их клеить на разных стенах. При размещении обоев в пределах одной стены, рекомендуем стыковать их через молдинг.
-
На что обратить внимание при выборе и покупке обоев?
При выборе и покупке обоев важно обращать внимание на следующие параметры
- Номер партии. Обои из разных партий могут незначительно отличаться цветовым оттенком.
- Номер артикула. Следите, чтобы рулоны обоев с одинаковым рисунком имели одинаковый артикул. Разные артикулы могут указывать на разные рисунки, которые на первый взгляд неотличимы.
- Особенности стыковки полотен. Полотна обоев могут стыковаться как на одном уровне, так ступенчато или вовсе в стыковке не нуждаться.
- Размер раппорта. При размере раппорта «0» обои не требуют подгона по рисунку, размер раппорта «64» означает, что совпадение рисунка происходит каждые 64 см. ВАЖНО! Особенности стыковки и размер раппорта может влиять на количество необходимых для поклейки рулонов.
- Влагостойкость. При поклейке обоев на кухне, в коридоре или санузле отдавайте предпочтение обоям с эмблемой влагостойкости в виде трех волн.
Уход за обоями
- Можно ли красить обои?
Фабрика «ПАЛИТРА» выпускает специальные обои, предназначенные для дальнейшей их покраски.
Обои имеют идеально-белый цвет и слой винила, нанесенный по особой технологии, для наилучшего взаимодействия их с краской.
Все варианты обоев под покраску представлены в нашем каталоге на сайте и находятся при помощи фильтра «Цвет – Под покраску», а также через поисковую строку по слову Colorist.
В остальных обоях возможность нанесения краски не предусмотрена
- Можно ли мыть обои?
Фабрика «ПАЛИТРА» производит виниловые обои на бумажной и флизелиновой основе. Обои соответствуют всем стандартам ГОСТ 6810-2002 и имеют маркировку влагостойкости М-2 и графическое обозначение в виде трех волн, которое означает высокую устойчивость к мытью и возможность мыть обои тряпкой с мыльным раствором. Данные обозначения указаны на этикетке обоев.
Данные обозначения указаны на этикетке обоев. Соответствие стандартам качества подтверждено сертификатами.
Сотрудничество с «КОФ «ПАЛИТРА»
- Как стать нашим дилером?
Наша фабрика заинтересована в расширении дилерской сети и установлении долгосрочных партнерских отношений с компаниями, занимающимися оптовой и розничной реализацией обоев на рынке.
- Если Вы заинтересованы активно продавать нашу продукцию в Вашем регионе, свяжитесь с нами по номеру +7 (495) 525-77-67 или через форму обратной связи
- Укажите краткую информацию о вашей компании и контакты, по которым с Вами можно связаться.
- Менеджер дилерского отдела свяжется с Вами в кратчайшие сроки для обсуждения возможности предоставления Вам дилерских условий.
Возможность работы с фабрикой «ПАЛИТРА» напрямую появляется при заказе крупным оптом.
Претензии, возврат и обмен товара
-
Что считается производственным браком?
- Частичное или полное отсутствие одного (нескольких) цветов на рулоне.
- Полное или частичное отсутствие одного (нескольких) слоёв винила.
- Масляные пятна на рулоне, возникшие в процессе их производства (обусловлено технологическим процессом).
- Разнооттеночность в колористике одной партии.
- Разная толщина винила по краям обоев или неравномерность нанесения слоя винила по поверхности.
- Отклонение линейных размеров рулонов обоев от указанных на упаковке или выходящих за рамки, установленные ГОСТ 6810-2002.
Поврежденная упаковка и загрязнение торцов рулонов при наличии поврежденной упаковки к производственному браку не относится.
Также отметим, что право определять причину или виновника возникновения брака принадлежит производителю или уполномоченным на это органам после соответствующей экспертизы.
- Что делать, если столкнулся с браком на обоях?
Если после покупки обоев вы заметили брак, то необходимо написать претензию о браке в месте покупки обоев. При этом при себе необходимо иметь:
-
кассовый или товарный чек, удостоверяющий акт совершения покупки.
-
этикетки обоев от бракованных рулонов или их фото.
-
наглядное доказательство, подтверждающее наличие брака (подробное фото или видео рулона обоев с браком).
-
паспорт
Рассмотрение претензии может занять от 5 дней
ВАЖНО! При подтверждении брака фабрика возмещает расходы на поклейку одного рулона обоев, то есть за рулон обоев и обойный клей.
Шоу-румы и магазины
- Где можно увидеть обои вживую?
Увидеть наши обои вживую можно в розничных магазинах наших партнеров, с адресами вы можете ознакомиться в разделе"Где купить - Розничные"
В будущем мы планируем улучшить сервис поиска магазинов и указывать торговые точки с наиболее полным ассортиментом каталогов обоев от фабрики ПАЛИТРА.
